Bijna elke dag zie ik dit beeld. Dit raakt me. Communiceren zijn we eigenlijk best goed in. Ook als we het anders moeten doen dan normaal, boos zijn omdat bezoek niet mag en ook als het een beetje gek voelt dat je tegen een raam staat te kletsen, doen we het toch.
Het belang van die ene glimlach op het gezicht van een moeder, een vader of echtgenoot laat ons zien dat we best bereid zijn over emoties heen te stappen. We mogen trots zijn op onszelf hoe veerkrachtig we zijn in deze tijd.

Zijn wij dan echt veerkrachtiger als mens in tijden waarin er onzekerheid is? Of zijn er andere factoren die de veerkracht van een mens positief beïnvloeden?
Veerkracht wordt ook wel omschreven als de potentie van een individu zich aan te passen veranderingen van zekere omvang, en het vermogen zich te herstellen na ingrijpende gebeurtenissen. ^[1]Rutter, M. (1985) ‘Resilience in the face of adversity: Protective factors and resistance to psychiatric disorder’. British Journal of Psychiatry, 147, 598-611. Bij veranderingen komen allerlei emoties los, zoals ook bij mediation het geval is. Bij mediation is het belangrijk op zoek te gaan naar de belangen die onder deze emoties liggen. Soms is het helpend de positieve emoties op te zoeken. Hier zit namelijk een enorme bron van creativiteit bij mensen. Ook voor de oplossingen die later in de mediation aan bod moeten gaan komen.
Frederickson deed in 2004 onderzoek naar de rol van positieve emoties. ^[2]Het gehele onderzoek van Frederickson is te raadplegen via https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC1693418/ of zie Fredrickson, B.L. (2004) ‘The broaden-and-build theory of positive … Continue reading Positieve emoties bevorderen namelijk de ontdekking van nieuwe en creatieve acties, ideeën en sociale banden. Dit kan de kans op succesvol omgaan met de nieuwe veranderde situatie van het conflict dus vergroten. Of dit nu gaat om de relatie tussen de werkgever en werknemer in een arbeidsconflict of de afstemmingsrelatie tussen gescheiden ouders over de opvoeding van hun kind.

Veerkracht is dus een mooie eigenschap. Bonanno deed in 2004 onderzoek naar de specifieke kenmerken van veerkrachtige mensen. ^[3]Het gehele onderzoek van Bonanno is te raadplegen via … Continue reading Wat blijkt is dat mensen in bijzondere omstandigheden zich zo kunnen aanpassen dat ze vooral rationeel kunnen gaan handelen (ik regel het wel even jou-houding) en eigen emoties relatief eenvoudig buitenspel zetten. Dit is interessant voor een mediator om te herkennen. Is een deelnemer nu aan het overleven in het conflict en wint de overlevingsratio het van de emotie? Doorvragen blijft hier de sleutel. Wat eveneens blijkt uit het onderzoek is dat bij toename van stress, wat bij een conflict of bijzondere veranderende omstandigheid redelijk realistisch is, mensen de eigenschap ‘hardiness’ of taaiheid meer laten zien. Mensen zetten, soms onbewust, vaardigheden in om relatief eenvoudig een netwerk van ondersteuning van familie en vrienden op te zetten. De hulp die mensen aanbieden aan hun buren en buurt in Corona-tijd is hiervan een mooi voorbeeld. Ook zijn mensen beter in staat eigen regie te nemen in een stressvolle situatie omdat zij geloven dat hun omgeving en de uitkomst van gebeurtenissen kan veranderen als zij het heft in eigen hand nemen. En zelfs dat zij kunnen leren van de negatieve en positieve ervaringen van een situatie. Dus ook van een conflict. Voor de mediator betekent dit dat juist die heftige emotie die voortkomt uit een conflict vele kanten heeft en ertoe doet. En het niet altijd negatieve emoties als boosheid, verdriet of angst zijn.

Conflicten maakt in mensen veerkracht los. En veerkracht maakt in mensen positieve emotie los. Die positieve emotie kan de mediator benutten om te komen tot waar het de deelnemers in wezen om draait. En om de partijen te begeleiden naar oplossingen die ook nog eens in contact staan met hun omgeving.

Bureau Intentio Mediation biedt haar diensten aan in de regio Zuid-Holland, Zeeland, Rotterdam en Den Haag met locaties in Barendrecht en Rhoon.