Bij mediation gelden een aantal belangrijke uitgangspunten. Mediation is vrijwillig en vertrouwelijk. U bent zelf aan zet, vrijwillig, zonder druk van anderen. En alles wat besproken wordt blijft onder de deelnemers. Op deze wijze kunnen mensen vrijuit spreken. In een conflict vertrouwen mensen elkaar meestal niet of veel minder. Tijdens de mediation wordt gewerkt aan herstel van dit vertrouwen. 

Alles wat tijdens de mediation besproken wordt, valt dus onder een geheimhoudingsplicht. Deze geheimhouding geldt voor de mediationovereenkomst, voor gespreksverslagen en ook voor de uitkomst van de mediation. De geheimhoudingsplicht geldt niet alleen voor de deelnemers. Dit geldt ook voor mij als mediator en voor derden zoals advocaten en adviseurs indien deze een rol spelen. Derden zijn niet altijd aanwezig bij de mediationbijeenkomsten zelf. Het is aan uzelf of en op welke wijze u derden bij de mediation wil betrekken. Derden kunnen u namelijk tijdens het mediationtraject adviseren over de gevolgen van een oplossing. Dat kan en mag, als u het vooraf afspreekt met de andere partij en de mediator.